POLITICA DE CONFIDENTIALITATE (GDPR)
1. Informații generale
Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o chestiune de încredere și vrem să aveți încredere în noi cu protejarea confidențialității dvs. Prin urmare,
2S RETRO GROUP S.R.L.
Cod Unic de Inregistrare (CUI): 36622713
Registrul Comertului Brasov: J8/2102/2016
Adresa sediu: Str. Jepilor nr.4, bl.A7, sc.A, ap.9, 500252, Brasov, Jud. Brasov, Romania
Site: www.2sretro.ro
E-mail: office@2sretro.ro ; vanzari@2sretro.ro
Tel. 0730105901
În calitate de operator de date, se angajează să respecte întotdeauna legislația privind protecția datelor și să vă informeze cu privire la modul în care colectă și utilizăm datele dvs., pe website-ul nostru www.2sretro.ro
Informații personale
Informațiile personale reprezintă orice informații concrete sau personale care au legătură cu o persoană identificată sau care poate fi identificată. Acestea includ numele dvs., numărul de telefon, adresa și toate datele corelate pe care le primim atunci când faceți o comandă sau deschideți un cont de client. Acestea nu includ datele statistice pe care le colectăm atunci când vizitați website-ul nostru, care nu pot fi legate direct de dvs. ca persoană.
2. Fișiere jurnal
Atunci când vizualizați o pagină de pe website-ul sau din aplicația noastră, înregistrăm automat o secvență de date și de informații în așa numitele „fișiere jurnal”. Fișierele jurnal pot conține următoarele informații:
• Data și ora vizitei
• Numele paginii vizualizate
• Adresa IP a dispozitivului utilizat
• Datele de identificare ale dispozitivului (Google AdIP, Apple IDFA)
• ID-ul sesiunii
• Browserul și versiunea utilizată
• Sistemul de operare
• Referrer (link-ul de pe care a fost accesată pagina)
Avem nevoie de aceste fișiere jurnal pentru disponibilitatea tehnică a magazinului nostru online și pentru optimizarea modului de afișare a acestuia pe dispozitivul folosit de dvs. De asemenea, folosim datele din fișierele jurnal pentru a detecta erori, pentru a recunoaște potențialele amenințări și pentru a ne proteja magazinul online de atacurile rău intenționate.
Articolele 6 (1) b și 6 (1) c din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană),
3. Cum folosește 2sretro.ro datele mele?
Website-ul nostru vă permite să comandați produse online. Pentru a procesa comanda și pentru a îndeplini obligațiile create în momentul efectuării acesteia, 2S Retro Group procesează informațiile personale pe care le colectează. Vă salvăm detaliile de contact și orice alte informații personale pe care ni le dezvăluiți atunci când faceți o comandă (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informațiile de plată și de retur) pentru a vă putea procesa comanda și pentru gestionarea contului dvs. de client. Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei 2S Retro Group permisiunea de a face acest lucru.
a. Contul meu/Cont de client
Atunci când folosiți magazinul online, aveți opțiunea de a vă deschide un cont de client protejat cu parolă, prin care vă puteți accesa datele salvate în orice moment. De asemenea, aveți opțiunea de a schimba, revizui sau șterge oricare dintre aceste date și de a gestiona lucrurile cu care ați fost de acord. Atunci când deschideți un cont de client online, memorăm numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a vă acorda oportunitatea de a face comenzi prin magazinul online www.2sretro.ro
Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei 2S Retro Group permisiunea de a face acest lucru.
b. Prevenirea fraudelor
Datele dezvăluite de dvs. față de noi ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activităților în ceea ce privește unele comenzi neobișnuite (de ex., comanda simultană a unui număr mare de produse, la aceeași adresă, prin conturi de client diferite). Compania 2S Retro Group are un interes legitim să efectueze astfel de verificări (de ex., pentru a evita pierderile prin plăți sau pentru prevenirea furturilor de identitate). Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
c. Transferul de date către terți
Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucrăm împreună cu diferiți contractori, care furnizează următoarele servicii:
I. Centre telefonice
Ca parte din serviciul nostru pentru clienți, lucrăm împreună cu contractori terți. Pentru procesarea comenzii sau a solicitărilor dvs., aceste companii au acces la numele dvs., prenumele, adresa, e-mail-ul, numărul de telefon, istoricul comenzilor și datele de comunicare. Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
II. În scopuri de transport
Pentru a vă livra comanda, colaborăm cu URGENT CARGUS SA, orașul Măgurele, strada Atomiștilor 99-115, Corp C1, Ilfov, România. Pentru a permite livrarea comenzii și actualizările privind livrarea, următoarele date sunt transmise contractorilor noștri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul și numărul de telefon. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
III. Contractori de marketing
Pentru producția noastră media (cataloage, newsletter-uri, e-mail-uri, etc.) lucrăm împreună cu diferiți contractori (tipografii, agenții de marketing, servicii de e-mail). Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
4. Ce tip de date sunt utilizate în scopuri de marketing direct?
Compania 2S Retro Group are un interes legitim în utilizarea informațiilor personale în scopuri de marketing. În cazul în care nu se specifică altfel, utilizarea informațiilor personale pentru activități de marketing se bazează pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană). Există diferite modalități în care pot fi utilizate informațiile dvs.:
a. Reclame poștale
Compania 2S Retro Group colectează următoarele date pentru activitățile sale de marketing sau pentru activitățile de marketing ale terților: numele, prenumele, adresa și data de naștere. Aceste date pot fi transmise și terților (agenților de publicitate). În conformitate cu reglementările legale, 2S Retro Group își rezervă dreptul de a păstra informațiile dvs. personale pentru activitățile sale de marketing, precum și pentru cele ale terților (agenți de publicitate). Informațiile dvs. personale nu vor fi transmise altor terți.
b. Newsletter-uri
Newsletterul nostru respectă acordul dvs. expres, în conformitate cu Articolul 6 (1), împreună cu Articolul 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
În mod normal, vă puteți dezabona de la newsletter-ul nostru în orice moment, trimițând un e-mail la vanzari@2sretro.ro sau accesând magazinul online.
c. SMS
În cazul notificărilor opționale prin SMS, datele dvs. personale, precum numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de domiciliu vor fi procesate, în vederea trimiterii mesajului SMS către dvs. Și aceste date pot fi transmise partenerilor noștri necesari pentru procesul de trimitere de mesaje SMS, precum companiile de telecomunicații.
Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
În mod normal, vă puteți dezabona de la primirea de mesaje SMS în orice moment, contactându-ne la adresa de e-mail vanzari@2sretro.ro.
d. Renunțare
În cazul în care nu doriți să utilizăm, procesăm sau transferăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing, ne puteți informa în orice moment, trimițând o scrisoare informală către 2S Retro Group, Str. Jepilor nr.4, bl.A7, sc.A, ap.9, 500252, Brasov, Jud. Brasov, Romania sau un e-mail la vanzari@2sretro.ro
Cu toate acestea, această renunțare nu se aplică datelor de care avem nevoie pentru a vă procesa comanda. După primirea solicitării dvs. de renunțare, nu vom mai utiliza datele respective în alte scopuri în afară de procesarea comenzii dvs. și nici nu le vom procesa sau transmite mai departe.
5. Ce date colectează 2S Retro Group în magazinul online?
Pe lângă datele necesare pentru procesarea achiziției dvs., colectăm și informații despre comportamentul dvs. în legătură cu achizițiile și navigarea din momentul în care vizitați website-ul nostru. Aflați mai jos cum colectăm și procesăm datele atunci când folosiți website-ul nostru.
a. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni mici, descărcate pe computerul, tableta sau telefonul dvs. de website-urile pe care le vizitați. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face navigarea mai ușoară, mai eficientă și mai sigură. Folosim cookie-uri pentru a ține evidența produselor pe care le aveți în coș, pentru afișarea articolelor vizualizate recent și pentru a vă oferi recomandări de produse relevante. Cookie-urile ne ajută să ne adaptăm website-ul la cerințele dvs. și să facem navigarea cât mai posibilă.
Pe website-ul nostru folosim următoarele tipuri de cookie-uri:
Cookie-uri interne
Aceste cookie-uri sunt lansate direct de website-ul nostru. În funcție de scopul acestora, unele rămân stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. chiar și după ce părăsiți site-ul (așa numitele „cookie-uri persistente”, folosite pentru autentificări și renunțări). Altele sunt șterse atunci când închideți browserul (așa numitele „cookie-uri de sesiune”, care se aplică unei singure sesiuni, de exemplu, folosite pentru păstrarea sortării produselor sau a metodelor de filtrare).
Cookie-uri terțe
Aceste tipuri de cookie-uri sunt controlate de terți. De obicei, terții sunt companii care afișează reclamele noastre pe alte website-uri. Aceștia folosesc cookie-uri pentru a stoca informații, precum dacă unul dintre bannerele web afișate a influențat o achiziție (așa numita „urmărire a conversiilor”).
Aceste cookie-uri sunt cookie-uri temporare, stocate pe hard drive-ul dvs. și apoi șterse automat după o perioadă de timp specificată în prelabil. Cookie-urile companiilor nostre partenere conțin doar date pseudonimizate, majoritatea fiind anonimizate. Acestea le permit partenerilor noștri să vadă ce produse ați vizualizat, ce produse ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Acestea includ date despre produsele pe care le-ați vizualizat, produsele pe care le-ați căutat sau dacă ați făcut vreo achiziție. Pentru a vă putea afișa cea mai bună publicitate, potrivită pentru interesele dvs., unii dintre partenerii noștri publicitari colectează și informații de pe website-urile pe care le-ați vizitat anterior sau despre produsele care vă interesează. Datele pseudonimizate nu pot fi utilizate pentru a vă identifica personal și sunt colectate numai pentru ca partenerii noștri să-și poată personaliza reclamele pentru interesele dvs.
Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
În cazul în care nu doriți stocarea de cookie-uri pe computerul dvs., vă puteți schimba setările browserului astfel încât niciun cookie să nu fie salvat pe hard drive-ul dvs. și orice cookie-uri existente să fie șterse. Iată cum:
Mai jos veți găsi link-uri către instrucțiuni privind modul de dezactivare a cookie-urilor în browserele cele mai cunoscute:
Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor)
Internet Explorer (https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro)
Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)
Rețineți: în cazul în care cookie-urile nu sunt activate pe dispozitivul dvs., experiența dvs. de cumpărături pe www.2sretro.ro va fi limitată. Vă prezentăm un exemplu. În mod normal, atunci când adăugați un articol în coș, serverul nostru citește codul cookie-ului și reține faptul că ați adăugat acel articol. În schimb, dacă dezactivați cookie-urile, articolul va dispărea din coșul dvs. când părăsiți site-ul. Vă recomandăm activarea cookie-urilor, pentru a putea utiliza toate funcțiile oferite de website-ul nostru.
b. Personalizare
În vederea optimizării constante a website-ului nostru, folosim așa numitele instrumente de „personalizare”. Pe lângă îmbunătățirea utilității, acestea ne permit să adaptăm conținutul și serviciile noastre conform intereselor dvs.
Tehnologia de urmărire, care monitorizează comportamentul dvs. de navigare este o astfel de metodă, iar recomandările personale primite de dvs. reprezintă altă metodă.
I. Urmărirea comportamentului de navigare în scopuri de marketing personal
Prin această funcție înregistrăm comportamentul dvs. de navigare pe website-ul nostru și îl stocăm într-un profil de utilizator pseudonimizat, care nu poate fi corelat direct cu dvs. Informațiile pot fi utilizate pentru îmbunătățirea utilității tehnice a website-ului nostru, fapt care facilitează navigarea clienților noștri.
Urmărirea web ne ajută și să ne adaptăm activitățile de marketing conform intereselor dvs. și să vă prezentăm oferte promoționale de care ați putea fi interesat (de exemplu, transport gratuit).
Politica noastră de urmărire se bazează pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
Puteți obiecta în orice moment față de stocarea datelor sub formă de profile de utilizator pseudonimizate, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocării de cookie-uri din browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.
II. Recomandări personale
Atunci când navigați pe website-ul nostru, este posibil să vi se afișeze recomandări personale. Acestea se bazează pe istoricul dvs. de achiziții, inclusiv articolele sau grupurile de produse pe care le-ați vizualizat, articolele pe care le-ați adăugat în coș sau articolele pe care le-ați achiziționat. Datele sunt pseudonimizate și nu pot fi corelate direct cu dvs.
În cazul în care nu doriți ca istoricul dvs. de achiziții să fie stocat sau afișat pentru recomandări, vă puteți retrage permisiunea în orice moment, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocării de cookie-uri în browserul dvs. Însă, rețineți că prin dezactivarea cookie-urilor, nu veți putea utiliza toate funcțiile website-ului nostru.
6. Marketing pe rețelele de socializare și plug-in-uri de socializare
Website-ul nostru nu este singura modalitate prin care interacționăm cu dvs. Compania 2S Retro Group folosește și rețelele de socializare pentru promovare.
a. Marketing pe rețelele de socializare
Pentru promovarea companiei 2S Retro Group, avem propriile pagini pe Facebook și Twitter și urmează să avem și pe Pinterest, Instagram, Tumblr, , YouTube și GooglePlus. Acestea sunt platforme de rețele de socializare, iar 2S Retro Group este doar un alt utilizator. Operatorul fiecărei plaforme este responsabil de modul în care aceștia procesează datele.
Ne puteți contacta prin intermediul acestor pagini, lăsând un comentariu, trimițându-ne un mesaj sau recomandând produse prietenilor dvs.
Site-urile rețelelor sociale oferă informații detaliate despre domeniul, tipul, scopul și procesarea datelor dvs. Acestea conțin și informații despre drepturile dvs. și modul de schimbare a setărilor dvs. de confidențialitate.
În cazul în care nu se specifică altfel, informațiile dvs. personale nu vor fi utilizate de noi în niciun alt mod.
7. Concursuri
Vă oferim în mod regulat oportunitatea de a participa la concursuri, pe rețelele de socializare. Participarea este complet voluntară. Ca parte din proces, ne vom oferi să vă trimitem noutăți și cataloage pe viitor. Cu excepția cazului în care ne acordați permisiunea expres pentru utilizarea datelor dvs. în scopuri de marketing, acestea vor fi utilizat numai în scopul concursului și pentru notificări legate premiu. Puteți participa la concursurile noastre fără a ne acorda permisiunea de utilizarea a datelor dvs. în scopuri de marketing. Aflați mai multe din termenii și condițiile fiecărui concurs.
Utilizarea datelor personale în cadrul unui concurs se realizează în conformitate cu Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană). Datele pot fi utilizate numai în scopuri de marketing, cu acordul dvs. în prealabil și în conformitate cu Articolele 6 (1) a și 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
8. Securitate
Ne angajăm să luăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare în vederea protejării informațiilor dvs. personale de ștergerea, modificarea sau pierderea accidentală sau neautorizată, preum și împotriva procesării sau accesării neutorizate sau ilegale. Angajații noștri au obligația legală de a proteja informațiile personale cu care intră în contact și beneficiază de instruire regulată privind protecția datelor.
9. Perioada de păstrare a datelor
Informațiile personale pot fi păstrate de 2S Retro Group atâta timp cât compania are un interes legitim legat de acele date, care nu încalcă drepturile de confidențialitate ale persoanei. În cazurile în care interesul companiei 2S Retro Group nu încalcă întreruperea stocării de informații personale, datele pot fi păstrate în continuare, dacă acest lucru se cere prin lege (de exemplu, legea comerțului sau legea fiscală). În aceste cazuri, datele pot fi utilizate numai în vederea îndeplinirii solicitărilor legale și nu pot fi accesate în alt mod.
10. Drepturile dumneavoastră ca persoană la care se referă datele
Aveți dreptul de a cunoaște modul în care am procesat informațiile dvs. personale. De asemenea, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem toate informațiile dvs. personale pe care le-am stocat, atâta timp când nu există nicio legislație care să împiedice acest lucru. Puteți obiecta cu privire la procesarea informațiilor dvs. personale în cazul în care există un interes legitim care nu este întrecut de interesele noastre privind procesarea datelor dvs. De asemenea, aveți dreptul de a solicita ca oricare dintre informațiile personale incorecte/incomplete deținute de noi să fie corectate. Aveți dreptul de a solicita să vă transferăm datele colectate cu acordul dvs. sau ca parte dintr-un proces necesar pentru încheierea contractului cu dvs. sau cu un terț numit de dvs. (dreptul la portabilitatea datelor). Atât timp cât procesăm datele colectate cu acordul dvs., aveți dreptul de a vă retrage acordul în orice moment. Retragerea acordului nu face ca procesările anterioare de date, obținute cu acordul dvs., să fie nevalide. Ne puteți contacta în privința drepturilor dvs., scriindu-ne la Serviciul clienți, 2S Retro Group, sau trimițându-ne un e-mail la vanzari@2sretro.ro. În cazul în care credeți că am procesat datele dvs. fără acordul dvs., puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul Magheru 28-30, Sector 1, BUCUREŞTI, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, Website: http://www.dataprotection.ro/
11. Contact
În cadrul secțiunii „contact” vă oferim diferite modalități prin care ne puteți contacta. Pe lângă contactul prin telefon, poștă sau e-mail, puteți folosi și formularul nostru de contact. Datele personale pe care ni le furnizați sunt folosite numai în scopul soluționării solicitării dvs. Unele informații sunt marcate ca obligatorii (*). Avem nevoie de aceste date pentru alocarea și răspunderea la solicitarea dvs. Baza legală pentru procesarea datelor dvs. personale este Art. 6 (1) GDPR UE.
12. Operator de date
2S RETRO GROUP SRL
Cod Unic de Inregistrare (CUI): 36622713
Cod de Inregistrare Fiscala (CIF): RO36622713
Registrul Comertului Brasov: J8/2102/2016
Adresa sediu: Str. Jepilor nr.4, bl.A7, sc.A, ap.9, 500252, Brasov, Jud. Brasov, Romania
Site: www.2sretro.ro
E-mail: office@2sretro.ro ; vanzari@2sretro.ro
Tel. 0730105901